KEHRT ZURÜCK

Unsere Politik dauert 30 Tage ab dem Tag, an dem das Produkt geliefert wird. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um Ihre Rückerstattung zu erhalten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich noch im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Gebrauchte oder vom Kunden beschädigte Produkte werden nicht erstattet.

Zu Rückkehr Ihres Produkts müssen Sie sich in einem der folgenden Sonderfälle befinden:

- Das Produkt ist kaputt angekommen

- Das Produkt geht innerhalb von 30 Tagen kaputt

- Die Leistung des Produkts entspricht nicht Ihren Erwartungen

Diese Fälle können zurückgegeben werden, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung auftreten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an voda@voda-tek.com mit dem detaillierten Grund für die Rücksendung und Bildern und/oder einem Video des Produkts, das Ihren Grund unterstützt.

Nach der Genehmigung erhalten Sie die Adresse unseres nächstgelegenen Lagers, wo Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, einsenden können.

Um Ihre Rückerstattung sicherzustellen, verwenden Sie bitte einen verfolgbaren Postdienst, da wir nicht für verlorene oder fehlende Pakete verantwortlich sind. Wir benötigen von Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer, damit wir bestätigen können, dass das Produkt angekommen ist. Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich*. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

* Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten erstatten.

Nach Erhalt Ihres Pakets werden Ihre Produkte geprüft und eine teilweise oder vollständige Rückerstattung** auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Eine Rückerstattungsquittung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Beachten Sie, dass Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgeschickt werden, nicht erstattet werden.

Beachten Sie, dass einige Arten von Waren von der Rückgabe ausgenommen sind. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Produkte, die nach Gebrauch verschmutzt wurden .

** Nach Abzug der Bearbeitungs- und Umpackgebühr

ERSATZ

In den folgenden besonderen Fällen haben Sie Anspruch auf a Ersatz :

- Dem Produkt fehlen Teile und deshalb funktioniert das Produkt nicht

- Sie haben ein falsches Produkt erhalten

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an voda@voda-tek.com mit dem genauen Grund, warum Sie einen Ersatz wünschen, mit einem Video und Bildern des Produkts, die Ihren Grund unterstützen. Wenn Sie einen Ofenventilator gekauft haben, senden Sie uns bitte ein Video des Produkts auf einem heißen Holzofen. Dies ist erforderlich, um einen Ersatz zu erhalten.

Sobald wir Ihren Ersatzantrag genehmigt haben, werden wir Sie bitten, das defekte Produkt an unser Lager zurückzusenden. Das Ersatzgerät wird verschickt, sobald wir das defekte/kaputte Produkt erhalten haben.

Nach Erhalt Ihrer E-Mail werden wir sie prüfen und Ihnen nach der Validierung eine teilweise Rückerstattung gewähren, die auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt wird. Eine Rückerstattungsquittung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf verwendet haben.

*Dies gilt nicht für Produkte, die sich im Zoll befinden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenn Sie per Debitkarte oder Bankkonto bezahlt haben, wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: voda@voda-tek.com

Austausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an: voda@voda-tek.com

Verkaufs-/Aktionsartikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, Verkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?


Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies innerhalb von 2 Stunden tun Ihrer Bestellung. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an voda@voda-tek.com mit dem Betreff „ABBRUCH“.

Nachdem das Produkt versandt wurde, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren. Außerdem können wir keine Rückerstattung vornehmen, wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Fehler verantwortlich sind, die Sie während Ihrer Bestellung machen. Wir können ein Produkt, das Sie versehentlich hinzugefügt haben, nicht erstatten. Bitte überprüfen Sie Ihren Warenkorb, wenn Sie zur Kasse gehen.

STECKENDE GEGENSTÄNDE

Bitte beachte, dass wenn dein Paket von der Post an unser Lager zurückgeschickt wird, weil du das Paket nicht rechtzeitig abgeholt hast, dir eine zweite Zustellung in Rechnung gestellt wird. In einigen Fällen können zusätzliche Bearbeitungskosten von 5 USD pro Artikel anfallen.